АО "Комиавиатранс"

Информация для пассажиров с ограниченными физическими возможностями




Международный аэропорт Сыктывкар уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей.

Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, предоставляемые в международном аэропорту Сыктывкар бесплатно.

  • встреча пассажиров от места стоянки автомобиля, оказание помощи при перемещении по аэровокзалу и до места в салоне воздушного судна;
  • сопровождение и оказание помощи при регистрации пассажиров, оформлении багажа и перемещении пассажиров в здании терминала;
  • сопровождение и оказание помощи при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного видов контроля и процедур досмотра;
  • сопровождение и оказание помощи пассажирам при посадке на борт воздушного судна, при необходимости с помощью кресла-коляски с использованием амбулифта или трапа с подъемной площадкой;
  • посадка пассажиров на борт воздушного судна в первую очередь;
  • доставка и размещение ручной клади в воздушном судне;
  • персональная встреча / высадка пассажиров из воздушного судна, при необходимости с использованием кресла-коляски, амбулифта или трапа с подъемной площадкой. Для более комфортного обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями высадка осуществляется в последнюю очередь;
  • оказание помощи в перемещении ручной клади, находящейся при пассажирах на борту воздушного судна;
  • сопровождение и оказание помощи пассажирам от воздушного судна до места выдачи багажа, помощь при получении багажа и при прохождении необходимых паспортных и таможенных процедур;
  • оказание помощи пассажирам в оформлении документов в случае неприбытия или повреждения багажа;
  • сопровождение и помощь пассажирам от места выдачи багажа до места стоянки автомобиля;
  • при транзитных (трансферных) перелетах, оказание помощи пассажирам в перемещении внутри здания аэровокзала для обеспечения дальнейшего следования по маршруту;
  • предоставление пассажирам во временное пользование кресла-коляски для перемещения пассажиров по аэровокзалу и привокзальной территории;
  • при задержке рейса предоставляется информация о времени вылета рейса, сопровождение и оказание помощи в перемещении пассажиров до медпункта, если пассажир нуждается в медицинских услугах, при необходимости сопровождение в санитарно-гигиенические помещения и приаэропортовую гостиницу;
  • оказание помощи в выгуле собак-проводников (место выгула в сквере перед аэровокзалом).

Для Вашего удобства в аэропорту имеются:

  • отдельные парковочные места на автостоянке аэропорта Сыктывкар (ул. Колхозная 3Б);
  • места для парковки автотранспорта по улице Колхозная (напротив аэровокзала);
  • парковка для автотранспорта у крыльца (пандуса) аэровокзала, предназначенная для посадки (высадки) пассажиров с инвалидностью;
  • входы в аэровокзалы оборудованы пандусами;
  • кнопка вызова персонала (при входе в аэровокзал);
  • информационная мнемосхема (при входе в аэровокзал с правой стороны) для ориентирования по зданию;
  • лестничные марши оборудованы тактильными предупреждающими;
  • кресло-коляски (можно получить в зоне досмотра №1 на первом этаже аэровокзала);
  • световые информационные стенды;
  • индукционная панель (в справочном бюро);
  • электронная лупа (в справочном бюро);
  • место отдыха, оборудованное специальными креслами, расположенными на первом этаже аэровокзала;
  • специально оборудованные туалетные комнаты на первом этаже аэровокзала;
  • камера хранения на первом этаже аэровокзала (кресла-коляски бесплатно);
  • амбулифт и трап с подъемной площадкой;
  • место для выгула собак (в сквере перед аэровокзалом).

Подготовка к перелёту

При бронировании необходимо согласовать с авиакомпанией перевозку:

  • пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена, наличие инвалидного кресла, его габаритах, способности к трансформации, наличие батарей;
  • пассажира, лишенного зрения с собакой проводником;
  • пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;
  • больного на носилках;
  • тяжелобольного пассажира.

Для получения необходимых услуг в аэропорту Сыктывкар Вы можете подать предварительную заявку:

  • на сайте АО « Комиавиатранс» www.komiaviatrans.ru , выбрать аэропорт Сыктывкар, в разделе «Пассажирам», Информация для пассажиров с ограниченными физическими возможностями;
  • отправить заявку на электронный адрес: maltseva.ns@komiaviatrans.ru.
  • сообщить по горячему телефону 8(912)1541720 (круглосуточно);
  • заявить о себе при входе в аэровокзал «Кнопкой вызова», а также сообщить сотруднику службы авиационной безопасности при прохождении досмотра на входе в аэровокзал.


Форма для заказа помощи